Un bon entretien des équipements (ventilation, menuiseries, système de chauffage, chaudière, etc.)  participe à la pérennité d’un logement. C'est pourquoi Qualitel a lancé en juin 2010 Gisele, le Guide d’informations sur les equipements du logement et leur entretien. Après les neuf premiers mois de fonctionnement, l'organisme pour la qualité du logement a entrepris une démarche visant à recueillir, via des enquêtes terrain, les retours de toutes les parties prenantes impliquées. Des habitants, des promoteurs, mais aussi des industriels et des syndics ont ainsi été interrogés lors d’entretiens individuels.

Jusqu'à présent, 4.600 logements ont fait l’objet d’une demande de Guide. Destiné aux acquéreurs de leurs programmes, Gisele permet aux promoteurs d’offrir un nouveau service à valeur ajoutée à leurs clients. Le guide améliore ainsi la circulation d’informations entre les acteurs de la construction, les gestionnaires et les habitants. Le format numérique du Guide semble avoir séduit les utilisateurs, permettant une économie de papier et un important gain de place.

Pour 2011, Qualitel travaille à améliorer son Guide. Avec sa filiale Cerqual, elle va accompagner davantage les promoteurs chargés de renseigner l’application Gisele avec les informations spécifiques concernant leur programme immobilier. Les industriels sont également encouragés à transmettre à Cerqual des fiches techniques produits claires et complètes. L'organisme travaille enfin à des optimisations techniques et ergonomiques, des enrichissements et une personnalisation plus poussée du contenu du Guide, pour offrir davantage d’interactivité entre les utilisateurs.

Laurent Perrin