Faire une « belle usine »

« On ne s’est pas contentés de passer un grand coup de balais ». Mettre en beauté un site de 11 hectares, ça se prépare. « L’idéal est de profiter d’un arrêt technique », conseille Emmanuel Vernay, Responsable Exploitation du site. « Nettoyer, bricoler, mettre un coup de peinture, c’est plus facile qu’en temps normal. Nous avions planifié deux semaines, au mois d’août, pour faire une belle usine avec la participation de nos 62 collaborateurs ».
Il a fallu aussi mener une campagne de communication que détaille Cyrille Ladevie, directeur régional des ventes. « Deux journées avaient été prévues, l’une pour les visiteurs professionnels (jeudi 15 septembre), l’autre pour le grand public (samedi 18 septembre).

• Pour le premier accueil, 250 courriels ciblés ont été envoyés, accompagnés de deux vagues de relances téléphoniques ». Le retour est excellent. Vincent Linchet, CEO de KP1, viendra même soutenir personnellement l’initiative du site de Ciel lors de la soirée réservée aux 85 professionnels venus découvrir le site et renouer le contact direct, après deux ans et demi de restrictions sanitaires. Marie-Pierre, Carole, Sylvain… « Beaucoup de négociants en matériaux ont pu mettre un visage sur un prénom. La qualité de la relation commerciale a changé avec cet événement », note Cyrille.
• Pour le second accueil (8h30 à 13h30), la presse locale, « Le Journal de Saône-et-Loire » a joué le jeu en annonçant l’évènement avec un article, suivi d’un reportage photographique dévoilant « les richesses que produit cette entreprise spécialisée dans le béton ».

Le résultat est là : 320 visiteurs, soit un succès inespéré. Retraités, voisins, familles de collaborateurs et de fournisseurs sont venus pour vivre des moments parfois très émouvants, toujours « vrais et authentiques grâce à cette rencontre directe qu’aucun document ou film ne peut remplacer. Nos collaborateurs étaient fiers et enjoués », retient Cyrille.

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