UNE NOUVELLE APPROCHE DE LA FIDELISATION POUR LES PROFESSIONNELS DU BATIMENT
Le portail VIPros.fr, qui sera lancé mi-septembre par l’Association de Marques VIPros est un programme inédit et multi-marques permettant d’identifier, d’accompagner et de fidéliser tous les professionnels du bâtiment en lien avec les réseaux de distribution professionnels
| > | un large panel de services et de formations pour les artisans. |
| > | des innovations produits à tester en avant-première. |
| > | des promos exclusives tout au long de l'année. |
| > | des cadeaux professionnels ou loisirs pour récompenser leur délité. |
| LE FRUIT D'UN CONSTAT GÉNÉRAL |
| > | Montée en puissance des pure players dans le e-commerce. |
| > | Baisse du trafic dans les points de vente. |
| > | Difficulté de se maintenir à jour sur le plan technique et technologique pour les professionnels. |
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| DES FABRICANTS DE GRANDES MARQUES, AMBASSADEURS ET PARTENAIRES |
| > | Des marques de référence, réparties au sein des différentes catégories de métiers. |
| > | Des fabricants qui ont décidé d'unir leurs moyens pour améliorer les usages, promouvoir l'innovation et fidéliser les artisans grâce à un programme sans cesse animé et enrichi ! |
| > | Des fournisseurs des réseaux de distribution professionnels qui seront en capacité de créer du trafic vers les points de vente concernés. |
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| 3 LEVIERS POUR SUSCITER LE PLUS GRAND INTERÊT |
| Au-delà de l'aspect commercial, le programme VIPros a pour objectif d'amener les artisans aux meilleures pratiques et aux meilleurs choix, en leur facilitant l'accès à certains services et en apportant une information en temps réel sur les offres proposées par les marques partenaires. Ainsi, les professionnels du bâtiment pourront très rapidement : |
| > | Enregistrer la garantie de leur nouvel outil, le faire entretenir ou réparer si nécessaire. |
| > | Disposer d'une bibliothèque d'informations – fiches techniques, vidéos de mise en œuvre, normes... |
| > | Géolocaliser les points de rencontre avec les techniciens des marques partenaires – salons, journées techniques, tournées de démonstration... |
| > | Se former in-situ ou via le module d'E-learning. |
| > | Tester les dernières nouveautésgratuitement ou à conditions privilégiées pour mieux appréhender leur valeur ajoutée. |
| Ils seront régulièrement informés sur les dernières innovations et sur les actions promotionnelles déployées au sein des réseaux professionnels de distribution. Ils bénéficieront, tout au long de l'année, d'un intéressement sur l'achat d'une sélection de produits des marques partenaires, quel que soit le point de vente où ils achèteront les produits concernés. |
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| UN PROGRAMME DE FIDÉLITÉ UNIQUE ET VERTUEUX |
| Grâce à leur implication, les professionnels du bâtiment vont cumuler des points de fidélité de différentes marques dans une seule et même tirelire. Ils bénéficieront ainsi de plus de points, plus rapidement, qu'ils pourront dépenser dans la boutique cadeaux VIPros. Une boutique composée de cadeaux loisirs et de cadeaux à vocation professionnelle qui pourront aider les artisans à développer leur propre activité : création d'un site Internet, planning de travail partagé, terminal de paiement nomade, logiciel de calcul pour les contrats «aidés», formation produits... Cerise sur le gâteau, une conciergerie sera en capacité de chiffrer des cadeaux sur mesure tels que le covering d'une nouvelle camionnette par exemple. |
| Une utilisation extrêmement simple : Une fois inscrit, l'artisan découvre l'ensemble des marques partenaires, les services et les actions promotionnelles proposés. Il lui suffit alors d'utiliser les services mis à sa disposition, d'enregistrer les codes promotionnels VIPros obtenus, ou encore de «glisser» ses preuves d'achats des produits pour que ses points lui soient crédités sur son compte. |
| > | Tous les mois, un SMS lui est envoyé pour lui proposer des cadeaux à saisir, en quantité limitée. |
| > | Tous les trimestres, un petit journal lui est adressé afin de l'informer des dernières innovations, des promotions et des nouveaux cadeaux proposés. |
| > | Tout au long de l'année, des notifications lui sont envoyées afin de l'informer des évènements qui se déroulent dans sa zone géographique avec une invitation à la clé ! |
| Le portail VIPros est consultable sur n'importe quelle taille d'écran pour être accessible à tout moment - même sur un chantier ! |
| UNE DÉMARCHE COLLECTIVE ET BASÉE SUR LA COMPLÉMENTARITÉ DES MARQUES |
| VIPros est donc un programme de délité unique, basé sur des échanges et une animation permanente avec les di érentes marques partenaires : |
| > | Des marques complémentaires, qui regroupent l'ensemble des besoins des professionnels du bâtiment : équipement, accessoires, consommables et produits à poser. |
| > | Des marques en capacité de créer des synergies ou de mutualiser des moyens pour «événementialiser» leurs actions. |
| > | Des marques qui pourront se positionner en «support» des circuits de distribution professionnels dans une logique de partenariat et d'intérêts réciproques. |
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