Partant de ce constat, LOXAM innove avec un nouveau service digital qui permet au client de suivre toutes les étapes d’avancement de sa location, de la réservation jusqu’à la fin du contrat, via des notifications SMS renvoyant vers des pages web de suivi personnalisées. Simple et pratique, il permet de faciliter les échanges avec l’agence de location, d’agir sur la location, d’accéder à la documentation des machines et d’avoir accès à la position GPS du matériel loué.

Véritable réponse aux problématiques de suivi de matériel sur les chantiers, le service de Suivi de location Digital, déployé depuis janvier 2024 sur l’ensemble du réseau d’agences LOXAM en France, est une réelle innovation pour faciliter le suivi du parcours de location et offrir aux clients une toute nouvelle expérience utilisateur.

Avec ce service, le client reçoit un SMS à chaque étape clé du processus de location qui lui donne accès à une page web dédiée, garantissant ainsi un suivi optimal. Ainsi dès la demande de réservation de matériel déposée, un premier message de confirmation lui est envoyé automatiquement. Un rappel est également émis à l’approche de la date de fin de location.