Sur un contrat de maintenance conforme à une de ces normes, doivent apparaître les services et prestations de la société. Par exemple, la société d'entretien précise l'ensemble de ses vérifications (du circulateur, des organes de régulation, des dispositifs de sécurité de l'appareil...), le nettoyage du corps de chauffe, du brûleur, de l'extracteur...

Tout particulièrement, elle indique que la mesure de la teneur en monoxyde de carbone à proximité de l'appareil sera réalisée et communiquée au client. Par ailleurs, la norme permet de voir stipuler dans le contrat : sa durée et la dénonciation, le prix et les conditions de paiement, la révision de l'appareil, les services ou prestations non compris dans le contrat d'abonnement, les obligations du souscripteur, les obligations du prestataire, les limites de responsabilité du prestataire, l'organisation des visites, l'identification de l'appareil, les prestations complémentaires...

Ainsi, les particuliers en repérant ces différentes informations, s'assurent du sérieux de la société de maintenance avec laquelle ils signent un contrat.

Laurent Perrin (source Afnor)