Pour adhérer au programme iClub de Hansgrohe, fabricant allemand de robinetterie, il faut être installateur professionnel et recevoir l’acceptation de la direction. L’adhésion est gratuite. Les installateurs sont d'abord sélectionnés par des commerciaux pour leur professionnalisme et leur attachement à la marque, afin de bénéficier d’une relation privilégiée et d’avantages exclusifs. Le programme de fidélité s'étale du 1er janvier au 31 décembre. Il est reconductible tacitement chaque année.

Les clients installateurs collectent des points, sous forme de jetons iClub, qui seront par la suite convertis en cadeaux ou services exclusifs. L’iClub propose également des promotions uniques afin de gagner encore plus de jetons. L’iClub envoie une newsletter toutes les six semaines et un mail tous les quinze jours avec des informations exclusives sur les produits et la marque Hansgrohe. Par ailleurs un site Internet leur est spécialement dédié avec les tarifs Hansgrohe, les informations techniques et pratiques, et la liste de cadeaux de qualité dont peuvent bénéficier les adhérents.

Services supplémentaires

Hansgrohe propose par ailleurs des formations et une visite au siège en Allemagne. Ils sont conviés à toutes les soirées qu’organise le fabricant, comme les présentation de nouvelles collections (exemple : la collection Axor en partenariat avec les frères designer Bouroullec). Enfin, à travers ce programme, le fabricant aide ses clients installateurs dans le développement de leur entreprise en proposant également différents services tels que la création de sites Internet, la mise en place de newsletter, des cartes de visites ou de correspondance et autres objets personnalisés avec leur logo.

Laurent Perrin