Depuis le 2 avril, le fabricant de solutions thermiques Viessmannlance en France ses ProDays régionaux. Le but : approcher et fidéliser des nouveaux clients installateurs. 

Le programme ProActif au coeur de l’événement 

Sur une période de neuf mois, les ProDays seront programmés pendant trois jours et accueillent gratuitement 12 professionnels, chaperonnés par un professionnel abonné à l’offre Gold ou Platinum du programme ProActif. 

Lancée en 2009, ProActif est une offre d’accompagnement des installateurs. Elle a été remaniée pour être plus lisible, avec différents niveaux selon l’activité et l’engagement du professionnel, comme détaillé dans ce tableau :

L’accompagnement au niveau Platinum est l’équivalent français de celui proposé via System Profi en Allemagne, comme expliqué par le groupe Viessmann au salon ISH 2025. 

« System Profi va encore plus loin en matière de services privilégiés, allant parfois jusqu'à l'accès à nos stocks. Nous ne sommes pas encore organisés en France pour aller jusqu'au niveau de System Profi », souligne Benoit Viard.

Le directeur Marketing de Viessmann Climate Solutions dans la région Sud-Ouest de l’Europe évoque de futurs réajustements au deuxième trimestre 2026.

Capitaliser sur un maillage d’agences

Organisés auparavant à l’échelle nationale sur son site de Faulquemont (Moselle), les ProDays de Viessmann se multiplient et repose sur le réseau d’agences de Viessmann, répartis entre ses centres de formation et ses équipes techniques régionales.

Ces dernières « sont encadrées par un responsable technique en région qui va traiter toute problématique après vente et appuyer parfois aussi les mises en service les plus délicates », expose Benoît Viard.

« Nos agences nous permettent d'avoir des relais locaux, que ce soit sur la partie terrain, toute la structure d'aide notamment au chiffrage qui est particulièrement appréciée par nos clients installateurs et en particulier ceux qui débutent avec nous », abonde-t-il. 

À savoir que Viessmann met à disposition des outils numériques ViGuide pour guider l’installation, ViCare pour l’entretien et Viessmann Rénov’ pour soulager les professionnels dans leurs démarches d’aides à la rénovation énergétique. 

La formation pour fidéliser la clientèle pro

La première journée sera consacrée à la découverte de l’offre produits et services de Viessmann, avec une première aide au montage et des services administratifs offerts. 

Ensuite, la seconde journée se concentrera sur des retours d’expérience et une formation à la carte. Car n’oublions pas que l’Académie Viessmann propose 50 formations. Elles sont réparties entres différents univers bâtiments - résidentiel individuel ou collectif, petit tertiaire ou l'industrie - dans les cinq familles produits de Viessmann : pompe à chaleur, photovoltaïque, solaire thermique, biomasse, ainsi que gaz fioul. Un support mise en service sera déployé, à -50 % des tarifs habituels.

Vient enfin le troisième jour, durant lequel l’accent sera mis sur les services connectés précédemment cités et le changement de statut des professionnels dans le programme ProActif. 


« La montée en compétences de nos clients, c'est ce qui fera que demain, ce sont des clients à la fois fidèles qui continueront à travailler avec nous », assure Tania Clementz, responsable de l’Académie Viessmann. 

Sur le salon ISH, Yves Lemmer nous également dressé le panel de services Viessmann adressés aux professionnels : 

 
Virginie Kroun
Photo de Une : Viessmann Climate Solutions