"L'Unaf ne peut accepter, ni sur le fond, ni sur la forme, la campagne d'affichage de Cristaline" et "exige la cessation immédiate de cette campagne de publicité, sans préjuger des poursuites ultérieures", déclare le regroupement d'associations familiales, dans un communiqué. L'Unaf rappelle qu'elle a "toujours été engagée à défendre un service public de l'eau accessible à tous, partout en France, avec une garantie de potabilité" tout en insistant sur l'utilisation de l'eau du robinet qui, du seul point de vue économique, revient dix fois moins cher que l'eau en bouteille".

"Il ne peut être question de remettre en cause la fiabilité de la qualité de l'eau au robinet, et de porter ainsi atteinte aux systèmes de contrôles et d'alertes mis en place" déclare l'Unaf. Par ailleurs, l'Unaf déplore "les impacts écologiques dus à la production, au transport et à la valorisation des bouteilles plastiques" qui "continuent d'alimenter les nombreuses inquiétudes de nos concitoyens quant à la protection de l'environnement et au devenir de notre planète". La marque Cristalline a lancé une campagne d'affichage baptisée "Qui prétend que l'eau du robinet a bon goût ne doit pas en boire souvent", qui a déclenché de nombreuses polémiques.

Une affiche notamment a choqué: "Je ne bois pas l'eau que j'utilise" dit le slogan aux côtés d'une photo montrant une cuvette de WC barrée d'une croix rouge. Une autre affiche évoque des teneurs en plomb, nitrate et chlore dans l'eau du robinet.